Hidrobolivar una empresa de Servicio 100 % Software libre

Hidrobolívar, C.A. es la empresa prestadora del servicio de agua potable y saneamiento ambiental del Estado Bolívar en la República Bolivariana de Venezuela. Sus accionistas son la Gobernación del Estado Bolívar y sus once Alcaldías, cuya misión es "Proveer el servicio de agua potable y saneamiento en  condiciones de óptima calidad, mediante un modelo de gestión efectivo y sustentable, asegurando la satisfacción de nuestros clientes y el desarrollo de una nueva cultura del agua fundamentada en la valoración del recurso hídrico"

Hidrobolívar fue fundada el 26 de Marzo del 2005 y ya en Venezuela existía un marco legal que guiaba a las empresas publicas a la modernización, tal es el caso del artículo 110 de nuestra Constitución Nacional, donde se reconoce como de interés público, la ciencia, la tecnología, el conocimiento, la innovación y los servicios de información con el objeto de lograr el desarrollo económico, social y político del país.

A partir del 28 de Diciembre del 2004, se oficializo el uso de software libre en la Administración Pública Nacional con el Decreto con Fuerza de Ley No. 3.390. Por lo tanto Hidrobolívar debía seguir estos lineamientos desde su fundación, ser una empresa innovadora y con sus sistemas de información de acuerdo a las necesidades de sus clientes y la comunidad. Por lo que nació Libre.

Ahora bien, ¿Por qué se dice una empresa cien por ciento libre?, es libre por que los sistemas que se utilizan son de arquitectura abierta y respecto al software propietario que se utiliza hay la libertad para cambiarlo, ya que estamos en constante evaluación de los mismos. No hay matrimonios obligados, ya que el software medular de la empresa es desarrollado por ella misma cumpliendo con las cuatro libertades.

En cuanto al software utilizado tenemos:

Sistemas Operativos: Centos en Servidores, Fedora, Ubuntu en estaciones

Sistema de Directorio: LDAP, IPA Server, Proyecto 389

Sistema de Autenticación: sssd, Kerberos

Sistema de Archivos: Samba, NFS

Servicio de Proxy: Squid
Correo Electrónico: Posfix en Servidor, Evolution y Mozilla Thunderbird en Clientes
Trabajo en Grupo: SOGO, DocManager
Base de Datos: PostgresSQL, MySQL
Sistema de Información Geográfico: Mapserver, GvSig, PostGis
Lenguajes de Programación: PHP, Javascript, Ajax, python
Central Telefónica: Asterisk, Elastix

Ofimática: OpenOffice, LibreOffice
Herramientas Cad: Bricscad
Herramientas de Diagramas: Dia, Scribus
Herramientas Gráficas: Gimp, Inkscape

Sistema Administrativo: Merú Administrativo

Sistema Comercial: Merú Comercial

Sistema Recursos Humanos: Merú RRHH

Sistema de Operaciones: Merú Operaciones
HelpDesk: Merú Desk basado en GLPI
Herramientas de Administración centralizada de estaciones de trabajo: Puppet, Servidor de instalación desasistida y masiva Cobbler, Mirrors o Espejos de Distribuciones, control de inventario de equipos de computación, reproducción y perifericos con el OCS.
Sistema de Moritoreo de Red: Nagios+MySQL+Nagvis

Tal como comente en un mi articulo anterior La Planificación, elemento esencial en la implantación del Software Libre, Merú es nuestro ERP o sistema de gestión de recursos empresariales, es un software hecho en Hidrobolívar para hidrológicas.

También podrán apreciar que hay software que no es libre, mas tenemos la libertad de escoger el software a la medida de nuestras necesidades, ejemplo: la herramienta CAD, ya que el producto con que acostumbraron a trabajar a nuestros ingenieros tiene un valor económico cuatro veces mayor, y la alternativa que utilizamos hace lo mismo, y me atrevo a decir que tiene muchas mejoras y complementos con respecto al otro.

Algunos se preguntaran ¿Por qué Centos como Sistema Operativo para Servidores?, quizás porque es el que mas se ha adaptado a nuestros servicios y lo consideramos muy robusto y confiable, lo estamos utilizando desde que iniciamos el primer servidor. En cuanto a las estaciones, utilizamos Fedora y Ubuntu por que nos gustaron estas distribuciones de Linux, pero ya nos estamos preparando para cumplir la disposición publicada en Gaceta Oficial No. 39.633 donde los organismos y entes de la Administración Pública Nacional de la República Bolivariana de Venezuela deberán utilizar Canaima GNU/Linux como sistema operativo en sus estaciones de trabajo, cambio que no sera traumático para los usuarios. Esas son algunas de las ventajas que brinda la libertad del Software libre.

Beneficios que ha traído el software libre a Hidrobolívar:

Una sola plataforma de comunicaciones

• Voz y data en el mismo canal de comunicaciones

Integración de servicios de voz y datos

• Servicio telefónico de notificación de deuda
• Saldo en línea (vía web y telefónico)
• Autogestionado de Salud Telefónico
• Notificación de deuda vía correo electrónico

Indicadores de Gestión para la toma de decisiones

• La alta gerencia tiene acceso a indicadores de gestión precisos y en línea directa de los sistemas administrativo, comercial y recursos humanos.
  

Gasto convertido en inversión

• El dinero que se utilizaría para pago de licencias se utiliza para entrenamiento de personal
• Ahorro anual aproximado de  $ 430.860,74  unos Bs. 1.851.944,21 (4,30x$)

Sistemas Adaptados a las necesidades del cliente

• Al contar con un sistema propio, es totalmente factible la integración con distintas plataformas para ofrecer alternativas de atención a los clientes, tales como Bancos, Farmacias, Supermercados, entre otros, a través de un portal de Web Services.

Por esto y muchas cosas mas, podemos decir que Hidrobolívar es una empresa cien por ciento libre, la inversión realizada en tecnología esta allí, no en otro país, contamos con asesoramiento de empresas y cooperativas nacionales y locales  que nos ayudan a mantener la plataforma, ya que somos una empresa de servicio de saneamiento y agua potable, que ha demostrado que sí se puede lograr una empresa con la libertad para escoger sus herramientas de gestión sin necesidad de adaptarse a modelos importados que traen otras realidades que no son las nuestras, y esto solo se logra con el software libre.

La Planificación, elemento esencial en la implantación del Software Libre

La planificación es un paso crítico en todo proyecto, que debe hacerse bien para evitar problemas futuros. El definir desde el principio cómo serán las bases del proyecto y estar soportadas por la inteligencia del negocio, nos evitara desperdiciar recursos y materiales. La planificación es un elemento esencial que muchos gerentes parecen no comprender y no le dan la debida importancia. En este articulo trataremos el tema desde la perspectiva de una empresa basada en software libre.

Hidrobolívar, C.A. es la empresa prestadora del servicio de agua potable y saneamiento ambiental del Estado Bolívar en la República Bolivariana de Venezuela. Sus accionistas son la Gobernación del Estado Bolívar y sus once Alcaldías, cuya misión es "Proveer el servicio de agua potable y saneamiento en  condiciones de óptima calidad, mediante un modelo de gestión efectivo y sustentable, asegurando la satisfacción de nuestros clientes y el desarrollo de una nueva cultura del agua fundamentada en la valoración del recurso hídrico"

Hidrobolívar fue fundada el 26 de Marzo del 2005 y ya en Venezuela existía un marco legal que guiaba a las empresas publicas a la modernización, tal es el caso del artículo 110 de Nuestra Constitución Nacional, donde se reconoce como de interés publico, la ciencia, la tecnología, el conocimiento, la innovación y los servicios de información con el objeto de lograr el desarrollo económico, social y político del país.

Y a partir del 28 de Diciembre del 2004, se oficializo el uso de software libre en la Administración Publica Nacional con el Decreto con Fuerza de Ley No. 3.390. Por lo tanto Hidrobolívar debía seguir estos lineamientos desde su fundación, ser una empresa innovadora y con sus sistemas de información de acuerdo a las necesidades de sus clientes y la comunidad. Por lo que nació Libre.

El Software Libre y el Conocimiento, nos lanzan un reto para la innovación, donde tenemos disponibles los elementos necesarios para la construcción de un modelo de desarrollo libre e independiente, sin otro límite que la propia creatividad y la capacidad de innovación de cada uno, contribuyendo a ampliar la libertad e igualdad de oportunidades de progreso. Este reto nos lleva a:

1. Repensar la gestión de las tecnologías de información
2. Crear nuevos modelos
3. Mejorar las relaciones con nuestros clientes
4. Independencia con los proveedores de Software
5. La Modernización del estado

El principal objetivo es lograr obtener el control de nuestro negocio, por supuesto, esto no es tarea fácil, ya que es un trabajo constante y de mucha resistencia, quizás de muchos años, donde se necesita la misma determinación con que valoramos nuestra libertad y la protegemos a cualquier costo. Estas premisas nos hizo crear una estrategia tecnológica basada en los procesos del negocio, que no es mas que nuestra misión y visión como empresa, el porque existimos; la estrategia de tecnología, que se basa principalmente en el decreto 3.390 y las tecnologías de información existentes en el mercado enmarcadas dentro de este decreto (ver Figura)

Estrategia Tecnológica de Hidrobolivar, C.A.

La unión de estos tres elementos nos proporcionan servicios de tecnología e infraestructura que al final van al servicio del cliente, a quien nos debemos. Con estas premisas, Hidrobolívar planifico primeramente su infraestructura tecnológica, que se convirtió en la base de sus sistemas de información y poder tener la interrelación de cada uno de los sistemas y así evitar las islas de información, basado primeramente en un sistema integral donde todos los procesos de la empresa convergen, este macro sistema lo llamamos merú.

Arquitectura Tecnológica de Hidrobolivar, C.A.

Merú -cuyo significado en el idioma pemón es salto de agua o cascada-, es un nombre escogido para nuestro sistema, primero porque nos identifica nuestra razón de ser, la potabilización del agua y su saneamiento y segundo que es autóctono de nuestra región, el estado Bolívar.

Ahora, Merú es nuestro sistema de planificación de recursos empresariales o ERP, es un sistema de información gerencial  que integra y maneja los procesos asociados con las operaciones del servicio de potabilización  y saneamiento del agua.

Como podemos apreciar en la figura, tenemos los diferentes módulos de merú, con una clara interrelación entre ellos, ya que la información se comparte y evita la multiplicidad del dato, brindando una calidad del mismo, para luego ser convertido en información e indicadores de gestión que proporcionara a la alta gerencia herramientas para la toma de decisiones.

Para finalizar, debo decir que para implantar cualquier sistema de información gerencial, es importante tener claro el proceso del negocio, las metas y objetivos del mismo; y de allí alinear las tecnologías de información para lograr una sinergia efectiva entre ambas estrategias, lo cual es un principio fundamental dentro de la empresa. La planificación nos permite lograr la claridad de metas y objetivos, y está indicada como un factor clave de éxito para la implantación de sistemas ERP. Es trasladar la visión de la compañía y la estrategia que resulta de esta visión en prioridades concretas, y decidir exactamente cómo la implantación de un sistema de información gerencial como merú puede ayudar a la empresa a lograr sus objetivos.